Ein CRM (Customer Relationship Management) System ist eine Softwarelösung, die dazu dient, Kundenbeziehungen zu verwalten, zu pflegen und zu verbessern. Diese Systeme ermöglichen es Unternehmen, Kundeninformationen zu organisieren, Interaktionen zu verfolgen und personalisierte Ansätze für Marketing, Vertrieb und Kundenservice zu entwickeln.